腾讯课堂关于退款服务的说明

  • 2,518

腾讯课堂关于退款服务的说明:

符合退款服务规定的课程有“课前随时退”、“七天包退”、“课中包退”三种方式。
“课前随时退”、“七天包退”、“课中包退”三种退款服务详细说明如下:

课前随时退

退款条件:
如果您未进行过任务且未到课程开始时间,此时,您可以申请全额退款。只在两种情形下不支持课前随时退:1、随到随学的课程;2、已进行课程任务的课程。

七天包退

退款条件:
a、用户满足“课前随时退”条件时,按照“课前随时退”条件退款;
b、对于有开课时间的课程,开课后七天之内;
c、对于无开课时间的课程,距离用户购买时间七天内;
用户申请退款金额为按照未学习任务占比等比退款;即:
可退款金额= (未上课程任务数/课程任务总数)*课程交易金额

课中包退

退款条件:
a、 用户满足“课前随时退”条件时,按照“课前随时退”条件退款;
b、 在课程有效期到期前,用户均可以申请退款;
用户申请退款金额为按照未学习任务占比等比退款;即:
可退款金额= (未上课程任务数/课程任务总数)*课程交易金额

特殊情况

退款条件不属于上述任何一种,但如果用户与授课机构协商达成一致退款确定的金额,平台则会予以支持退款。

详见:http://support.ke.qq.com/forum.p ... 1263&extra=page%3D1

退款流程:

1. 通过非iOS APP购买课程的用户可根据退款服务规定退还现金。
2. 通过iOS App购买课程的用户,因为款项会到达苹果公司,如需要退还现金,请联系苹果公司(400-6668800)申请退款;另外您也可以选择退回课点,请联系腾讯课堂(客服QQ号800082734)申请退回

 

Yun Mor
  • 本文由 发表于 2017年6月16日20:53:50
关于腾讯课堂,重新入驻说明介绍 腾讯课堂

关于腾讯课堂,重新入驻说明介绍

1、重新再入驻? 也可以说是一个机构入驻多次,分2种情况; ①同一个企业执照入驻了2次腾讯课堂,②不同的企业入驻同一个“机构名称、机构logo”;   2、同一个企业入驻多次,需要注意什么?...
腾讯课堂使用过程中,需要注意细节(重点) 腾讯课堂

腾讯课堂使用过程中,需要注意细节(重点)

宝贵经验怕违规?怕扣分?怕清退?怕没流量?怕做不好?怕不会运营?迷茫? 重点指出“前辈们”经常犯的错误、他们经常遇到的问题、碰过的钉子,同时我们会尽量给出我们的经验和建议,供大家参考学习,这是云陌网络...
腾讯课堂,机构成品账号介绍 腾讯课堂

腾讯课堂,机构成品账号介绍

1.什么是成品账号? 就是已经入驻通过的机构账号,账号指的是校长QQ+QQ密码+密保(或者令牌)等信息。 2.账号类型 只有机构类型,分不同的类目,例如:IT互联网/设计创作/职业考证/语言留学/升学...
匿名

发表评论

匿名网友 填写信息

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: