【直播课旷课】常见问题及解决办法

目前平台上存在部分机构“开课不上课”的违规行为，对学员造成了伤害。因此，腾讯课堂会对直播课旷课行为作出严厉处罚。
关于直播课旷课的常见问题及解决办法：
1. 腾讯课堂是怎么监控是否旷课的？
答：在老师客户端中，点击“上课”后会每隔30秒进行一次上报。我们会将上报的时间与课表时间进行匹配，若课表的开课时间段内，没有检测到上报，则会被判定为旷课。
2. 这个“上报”准确吗？会不会误判？
答：上报数据是与音视频上行数据进行过匹配的，没有异常，正常情况下不会误判。
3. 一次旷课会受到什么处罚？
答：该课程会被拉黑一周，并扣机构违规分4分。课程隐藏及违规分的详细说明请见：《违规行为定义及处罚措施》
4. 与学生约定更改了上课时间，但平台上的课表时间没有修改，会被算作旷课吗？
答：会被算作旷课并处罚。即便老师与学生约定好了上课时间，仍然需要在平台上修改直播任务时间，否则学生会在原直播时间收到上课提醒。修改直播任务时间可以让学生在正确的时间收到上课提醒，提高到课率。
5. 老师在直播时间确实有事，怎么办？
答：机构可以安排其他老师代课，或者在平台上修改直播任务时间。
6. 如果遇到停电、断网等意外情况怎么办？
答：只要在课表的上下课时间段内，有过上课行为（哪怕只上了2分钟），便不会被算作旷课。
如果是有提前通知的停电、断网，建议提前修改直播任务时间，避免上课过程中被中断。
如果由于不可抗的因素导致课程彻底无法上课，建议机构保留相关凭证，进行申诉。我们会依据情况进行处理。
7. 随时都可以修改直播任务时间吗？
答：在原直播任务时间之前，随时可以修改。超过直播开始时间则无法修改。注意，请尽量在原直播开始时间前15分钟之前完成修改。
8. 在哪里可以修改直播任务时间？
答：机构管理后台-教务教学-课程管理 页面中，点击“安排课程”

在底部找到还未开始的直播课，右侧点击编辑（已超过直播时间的任务无法修改时间）

编辑后可修改时间，修改好后点击“完成”，之后再点击“立即修改”即可
9. 可以删除直播任务吗？
答：付费课不可以，免费课可以。
10. 没有学生报名也需要上课吗？
答：没有学生报名时，可以不上课，不会被算作旷课，不会受到处罚。
11. 直播时没有学生到课，也需要上课吗？
答：对于付费课，学生有看回放的需求，因此需要上课。对于免费课，学生可能迟到，建议在课堂中等待学生至少20分钟，并保留相应截图留证。