【违规处罚】常见问题说明

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1. 哪些行为属于违规?
答:请见《违规行为定义及处罚措施》

2. 都有哪些方式通知违规?
答:平台会以短信、邮件的方式通知违规。短信号码和邮箱地址为机构注册时填写的。
3. 通过哪里可以看到违规记录?
答:通过管理后台的上方的“昨日违规”或机构管理后台-机构管理-违规记录
【违规处罚】常见问题说明

4. 如果有特殊情况遇到不可抗因素而违规了,怎么办?
答:可以进行申诉。将相关凭证和情况说明发邮件至ketangsupport@tencent.com

5. 是随时都可以申诉吗?会在申诉成功前先被处罚吗?
答:在通过短信和邮件告知机构拥有人之日的三天内,可以进行申诉。
在这三天的申诉期内,处罚暂不生效。
申诉成功,处罚不生效;申诉失败,处罚会在申诉期结束时生效。
6. 申诉成功从哪里能看出来?
答:申诉成功后,该条违规会从“违规记录”页面中消失

Yun Mor
  • 本文由 发表于 2017年6月16日20:41:08
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