【直播课迟到/早退】常见问题及解决办法

关于直播课迟到/早退的常见问题及解决办法：
1. 迟到/早退是如何定义的？
答：迟到定义：老师进入课堂晚于课表的上课时间
早退定义：老师退出课堂早于课表的下课时间10分钟以上
2. 腾讯课堂是怎么监控是否迟到/早退的？
答：在老师客户端中，点击“上报”后会每隔30秒进行一次上报。我们会将上报的时间与课表时间进行匹配，以此判断是否迟到/早退。
3. 这个“上报”准确吗？会不会误判？
答：上报数据是与音视频上行数据进行过匹配的，没有异常，正常情况下不会误判。
4. 一次迟到/早退会受到什么处罚？
答：迟到会受到“该课程隐藏一周，扣违规分4分”的处罚，早退会受到“该课程隐藏一周，扣违规分2分”的处罚。
课程隐藏及违规分的详细说明请见：《违规行为定义及处罚措施》
5. 老师在直播时间确实有事，会导致迟到/早退，怎么办？
答：机构可以安排其他老师代课，或者在平台上修改直播任务时间。
6. 如果遇到停电、断网等意外情况怎么办？
答：如果仅仅是短暂的中断，在课表下课时间之前恢复上课，是不会被算作早退的。
如果是有提前通知的停电、断网，建议提前修改直播任务时间，避免上课过程中被中断。
如果由于不可抗的因素导致课程彻底中断，建议机构保留相关凭证，进行申诉。我们会依据情况进行处理。
7. 每个电脑的时间都有细微差别，怎么办？
答：平台评判是以服务器时间为准的，所以更改电脑时间无影响。
由于每个人的表可能有细微的差别，建议老师提前几分钟进入课堂，避免学生已经到课而没有老师的情况。
8. 随时都可以修改直播任务时间吗？
答：在原直播任务时间之前，随时可以修改。超过直播开始时间则无法修改。注意，请尽量在原直播开始时间前15分钟之前完成修改。
9. 在哪里可以修改直播任务时间？
答：机构管理后台-教务教学-课程管理 页面中，点击“安排课程”

在底部找到还未开始的直播课，右侧点击编辑（已超过直播时间的任务无法修改时间）

编辑后可修改时间，修改好后点击“完成”，之后再点击“立即修改”即可