腾讯课堂之违规说明

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所属分类:腾讯课堂

为营造更好的学习氛围,提高课程质量,避免恶性竞争,腾讯课堂会对违规行进行严格的监管。
违规行为包括但不限于以下规定。
一、违规行为定义:

规范分类
违规行为
违规定义
处罚措施
展示
课程类目发布错误
三级类目发布错误
新课审核拒绝,已发布的隐藏课程
一级或二级类目发布错误
新课审核拒绝,已发布的隐藏课程,扣违规分2
滥贴课程标签
内容标签最多2个,等级标签1个,目的标签1个
 
课程包含违规内容
平台页面中/课程中(课程详情页、机构主页、评论、视频、教学PPT等)包含腾讯课堂以外的链接或第三方平台信息(二维码、logo等相关信息)
拉黑课程,扣违规分2分
课程封面不符合规范
封面文字或人物头像显示不完整;
纯白色背景;
模糊不清晰;
同时在架的不同课程使用相同封面
新课审核拒绝,已发布的隐藏课程
课程封面文字与课程内容不符
隐藏课程
老师头像
不使用人物头像
新课审核拒绝,已发布的隐藏课程

  

直播教学
直播课程老师迟到
迟到5分钟以内
隐藏课程,扣违规分2
迟到5分钟以上
隐藏课程,扣违规分4
直播课程老师早退
提前10分钟及以上下课
隐藏课程,扣违规分2
直播课老师旷课
全程无老师上课
限制报名+隐藏课程,扣违规分4
直播课程播放视频无互动
全程转播其他平台课程;
播放视频超过课程时长1/3且无互动
限制报名+隐藏课程,扣违规分4
视频
视频时长过短
小于1min
 
相同视频发布多门课程
视频内容相同,对应的课程或课程任务不同
隐藏课程
视频效果差
视频画面模糊;音频有杂音;视频不流畅
 
视频包含违规内容
平台页面中/课程中(课程详情页、机构主页、评论、视频、教学PPT等)包含腾讯课堂以外的链接或第三方平台信息(二维码、logo等相关信息)
课程拉黑,扣违规分2
课程内容
课程播放广告
宣传其他课程服务超过课程/视频时长1/3且不足1/2
限制报名+隐藏课程,扣违规分2
宣传其他课程服务超过课程/视频时长1/2
限制报名+隐藏课程,扣违规分4
课程授课内容与实际不符
授课内容/视频与课程详情描述内容不符
课程隐藏,扣违规分2
课程内容侵权
课程详情、课程内容、视频抄袭其他机构或涉嫌侵权
课程拉黑,扣违规分4
其他
扰乱平台秩序等其他违规行为
例如未经授权擅自使用腾讯名义;引导学员平台外付款等行为
视情节严重程度进行处罚
最严重者清退

二、处罚措施详解
1. 课程隐藏:可以正常上课,可以招生。搜索结果页、平台首页、推荐位等位置,课程不展示
2. 课程拉黑:无法上课,无法招生,课程从平台下架

3. 限制报名:课程无法新增报名
4. 违规分:

   当课程发生某些违规行为时,除了隐藏或拉黑之外,平台还会对该课程的机构进行扣违规分的处罚。
   违规分是分值区间为030累积的分数。分数累积达一定值,会有额外的处罚。

违规分将于每年1月1日清减,18分以下的机构清零,18分及以上的机构清至12分。

违规分  
处罚阶段
6
机构全部免费课隐藏且限制报名一周,付费课隐藏一周
12
机构全部免费课隐藏且限制报名两周,付费课隐藏两周
18
机构全部免费课隐藏且限制报名三周,付费课隐藏三周,结算周期延长为T+90
2429
机构全部免费课程拉黑四周,付费课程隐藏且限制报名四周,限制发布新课四周,未结算款项冻结一个月
30分
机构清退

三、清退细则
当机构违规分累计达30分时,将被腾讯课堂进行清退,即终止合作。
清退时,将会触发如下逻辑,请知悉。
1. 机构全部免费课下架,付费课永久隐藏且限制报名,全部课程包下架。
2. 机构后台关闭,无法再次进入。
3. 未结算款项暂时冻结,用于给未完课的付费学员进行退款,退款比例将按照实际授课进度进行折算。若执行退款后仍有结余部分,腾讯课堂将于清退之日一个月后结算给机构。
4. 机构全部人员将无法再次入驻腾讯课堂或绑定至其他机构。
5. 付费录播课及付费直播课回放部分,将会保留在平台内供已购学员观看,至学习截止日期。

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